咨询规划
行业咨询、方案设计、合规评估，提供数字化路线图。
全生命周期服务保障
咨询、交付、运维、培训、升级全程相伴，确保平台稳定运行与业务持续优化。
服务流程
- 需求调研 · 方案设计 · POC验证
- 设备供货 · 安装调测 · 平台部署
- 上线培训 · 运维托管 · 持续优化
服务承诺
- 7×24小时NOC监控及热线
- 核心城市4小时现场响应
- 平台SLA 99.9%
Service Packs
服务内容
实施交付
项目经理+驻场工程师，确保终端安装、平台部署标准执行。
运维托管
NOC监控、远程诊断、补丁升级、性能优化、备份与容灾演练。
培训赋能
多角色培训教材、在线课堂、认证考试、知识库。
升级迭代
版本迭代计划、功能定制开发、API集成支持。
客户成功
专属客户成功经理，定期运营分析与优化建议。
Toolkits
支撑工具
服务门户
在线报修、工单跟踪、知识库、版本下载。
监控看板
终端在线率、报警趋势、接口健康度实时可视。
巡检报告
周期巡检 + 优化建议，确保系统持续健康运行。
Network
服务网络与保障
省市联动服务站，覆盖华南、西南核心城市。
认证工程师与项目经理，支持跨区域驻场与远程交付。
备件库存与终端应急数量，确保设备供应不断档。
重点行业现场响应承诺，配合线上远程诊断。
质量管理
建立交付质量评审、巡检打分、客户满意度追踪的闭环管理机制。
知识沉淀
常见问题库、安装手册、案例复盘与视频课堂，支持伙伴与客户自助学习。